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| Metodología: Mixte
Comunicació
Comunicación asertiva práctica. Nivel 1
Discriminar entre la aserción, la agresión y la pasividad.Expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de una forma eficaz sin negar a las dem...
Duración:
8 horas
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Comunicació
Comunicación asertiva práctica. Nivel 2
Discriminar las ocasiones en las que la expresión personal es importante y adecuada.Afirmarse y avanzar sin agresión o pasividad frente a la conducta...
Duración:
8 horas
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Comunicació
Comunicación e influencia
Utilizar la escucha activa, el feedback y la dialéctica positiva como herramientas de comunicación eficaz.Conocer modelos comunicativos para acercarse...
Duración:
12 horas
Más información
Comunicació
Comunicación y PNL: herramientas de eficiencia com...
Conocer las presuposiciones básicas de la PNL. Adquirir maestría para identificar algunos de los aspectos no visibles que tienen lugar durante un proc...
Duración:
15 horas
Más información
Comunicació
El uso de la dialéctica positiva
Reflexionar sobre el propio estilo comunicativo para adquirir una capacidad básica para la mejora del uso de la dialéctica positiva.Aprender a utiliza...
Duración:
10 horas
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Comunicació
Cómo hacer tus presentaciones efectivas
Aprender a crear y estructurar una presentación.Desarrollar técnicas efectivas para hablar en público.Conocer cómo impactar en la audiencia.
Duración:
10 horas
Más información
Comunicació
Comunicación efectiva y afectiva
Utilizar la escucha activa y el feedback como herramientas de comunicación eficaz.Conocer modelos comunicativos para acercarse a las necesidades de su...
Duración:
12 horas
Más información
Comunicació
Comunicación empática
Mejorar la autocomunicación y la comunicación con los demás. Descubrir la comunicación constructiva y empática, y su práctica en el puesto de trabajo....
Duración:
10 horas
Más información
Comunicació
Comunicación no violenta
Comprender las herramientas de la Comunicación No Violenta y aplicarla en nuestra forma de comunicarnos. Detectar los juicios que pueden interferir en...
Duración:
10 horas
Más información
Comunicació
Conversaciones efectivas con participantes desafia...
Desarrollar la autogestión emocional de los profesionales en el cuidado de situaciones complejas.Conocer estrategias de comunicación para prevenir y/o...
Duración:
15 horas
Más información
Comunicació
¿Qué me dices y qué escucho?
Reflexionar sobre el estilo comunicativo propio para adquirir una capacidad básica para decir y saber escuchar.Conocer y gestionar todos los aspectos...
Duración:
10 horas
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Conflicte
Abordaje de los prejuicios y las etiquetas
Conocer cómo funciona la atribución de estereotipos y prejuicios a las personas y a los colectivos.Tomar conciencia de cómo compartimos estos estereot...
Duración:
15 horas
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Conflicte
Aceptación y gestión de críticas
Aprender a dar información, dar opinión, exponer necesidades y sentimientos, comunicar decisiones, formular críticas, aceptar críticas, responder de f...
Duración:
10 horas
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Conflicte
Comunicación y gestión de conflictos
Comprender el rol del profesional de servicios sociales en la resolución de conflictos.Adquirir estrategias específicas de comunicación en situaciones...
Duración:
16 horas
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Conflicte
Comunicación positiva para favorecer la convivenci...
Comprender la diferencia entre informar y comunicar.Definir qué es un conflicto interpersonal en el trabajo e identificar sus elementos.Conocer las cl...
Duración:
15 horas
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Conflicte
La gestión de agresiones verbales y amenazas
Distinguir la violencia de la amenaza y comprender cómo se produce el ciclo de la agresividad y la violencia.Autoconocimiento sobre el estilo de las r...
Duración:
10 horas
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Conflicte
Viviendo el cambio
Descubrir la relación que existe entre la personalidad y la actitud ante los cambios.Aprender a distinguir las diferentes etapas de un proceso de camb...
Duración:
10 horas
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Conflicte
Técnicas de negociación y mediación
Conocer y practicar los diferentes estilos de gestión de situaciones conflictivas.Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre la estrategia en p...
Duración:
15 horas
Más información
Atenció al públic
Atención telefónica eficiente
Desarrollar habilidades comunicativas verbales y no verbales para la gestión del conflicto en la atención telefónica.Adquirir herramientas actitudinal...
Duración:
8 horas
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Atenció al públic
Gestión emocional en la atención a la ciudadanía
Adquirir conciencia de cómo las emociones afectan a la tarea laboral.Conocer y practicar recursos para la gestión emocional ante los factores estresor...
Duración:
10 horas
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