Catàleg

Cercador de cursos

Cercar
Mostrar tots
3 resultats
Eines pràctiques per a la prevenció i gestió del conflicte, Grup Sural

Eines pràctiques per a la prevenció i gestió del c...

Entrenar les emocions i reduir l'estrès vinculat a l'atenció al ciutadàIdentificar les principals causes de l'estrès en l'atenció al públicConèixer el...
Durada: 15 hores
Més informació
Eines bàsiques de gestió d’equips i lideratge, Grup Sural

Eines bàsiques de gestió d’equips i lideratge

Autoconeixement del propi estil de liderat, de la gestió del temps i gestió emocional.Conèixer el liderat situacional i el liderat assertiu, i com apl...
Durada: 16 hores
Més informació
Com gestionar situacions difícils, Grup Sural

Com gestionar situacions difícils

Conèixer estratègies per tal de prevenir les possibles situacions complexes en l'atenció a laciutadania i amb el personal intern.Adquirir recursos per...
Durada: 12 hores
Més informació