Catàleg

Cercador de cursos

Cercar
Mostrar tots
181 resultats
Comunicació i PNL: eines d’eficiència comunicativa, Grup Sural

Comunicació i PNL: eines d’eficiència comunicativa

Conèixer les pressuposicions bàsiques de la PNL.Adquirir mestratge per identificar alguns dels aspectes no visibles que tenen lloc durant un procés de...
Durada: 15 hores
Més informació
L’ús de la dialèctica positiva, Grup Sural

L’ús de la dialèctica positiva

Reflexionar sobre l'estil comunicatiu propi per adquirir una capacitat bàsica per a la millora de l'ús de la dialèctica positiva.Aprendre a utilitzar...
Durada: 10 hores
Més informació
Com fer les teves presentacions efectives, Grup Sural

Com fer les teves presentacions efectives

Aprendre a crear i estructurar una presentació.Desenvolupar tècniques efectives per parlar en públic.Conèixer com impactar en l'audiència.
Durada: 10 hores
Més informació
Comunicació efectiva i afectiva, Grup Sural

Comunicació efectiva i afectiva

Utilitzar l'escolta activa i el feedback com eines de comunicació eficaç.Conèixer models comunicatius per apropar-se a les necessitats dels col·labora...
Durada: 12 hores
Més informació
Comunicació empàtica, Grup Sural

Comunicació empàtica

Millorar l’autocomunicació i la comunicació amb els altres.Descobrir la comunicació constructiva i empàtica, i la seva pràctica en el lloc de feina.Po...
Durada: 10 hores
Més informació
Comunicació no violenta, Grup Sural

Comunicació no violenta

Comprendre les eines de la Comunicació No Violenta i aplicar-la en la nostra manera de comunicar-nos.Detectar els judicis que poden interferir en la n...
Durada: 10 hores
Més informació
Converses efectives amb interlocutors difícils, Grup Sural

Converses efectives amb interlocutors difícils

Desenvolupar l'autogestió emocional dels professionals en les atencions de les situacions complexes.Conèixer estratègies comunicatives per tal de prev...
Durada: 15 hores
Més informació
Què em dius i què escolto?, Grup Sural

Què em dius i què escolto?

Reflexionar sobre l'estil comunicatiu propi per adquirir una capacitat bàsica per dir i per saber escoltar.Conèixer i gestionar tots els aspectes no v...
Durada: 10 hores
Més informació
Abordatge dels prejudicis i etiquetes, Grup Sural

Abordatge dels prejudicis i etiquetes

Conèixer com funciona l'adjudicació d'estereotips i prejudicis a les persones i als col·lectius.Adonar-nos de com compartim aquests estereotips i de c...
Durada: 15 hores
Més informació
Acceptació i gestió de crítiques, Grup Sural

Acceptació i gestió de crítiques

Aprendre a donar informació, donar opinió, exposar necessitats i sentiments, comunicar decisions, formular crítiques, acceptar crítiques, respondre co...
Durada: 10 hores
Més informació
Comunicació i gestió de conflictes, Grup Sural

Comunicació i gestió de conflictes

Entendre el rol del professional de serveis socials en la resolució del conflicte.Adquirir estratègies específiques de comunicació en situacions de co...
Durada: 16 hores
Més informació
Comunicació positiva per afavorir la convivència, Grup Sural

Comunicació positiva per afavorir la convivència

Comprendre la diferència entre informar i comunicar.Definir què és un conflicte interpersonal a la feina i identificar-ne els elements.Saber les claus...
Durada: 15 hores
Més informació
La gestió d’agressions verbals i amenaces, Grup Sural

La gestió d’agressions verbals i amenaces

Distingir la violència de l'amenaça i com es produeix el cicle de l'agressivitat i la violència.Autoconeixement sobre l'estil de les respostes que don...
Durada: 10 hores
Més informació
Vivint el canvi, Grup Sural

Vivint el canvi

Descobrir la relació que hi ha entre la personalitat i l’actitud davant els canvisAprendre a distingir les diferents etapes d’un procés de canviIdenti...
Durada: 10 hores
Més informació
Tècniques de negociació i mediació, Grup Sural

Tècniques de negociació i mediació

Conèixer i practicar els diferents estils de gestió de situacions conflictives.Adquirir coneixements teòrics i pràctics de l'estratègia en processos n...
Durada: 15 hores
Més informació
Atenció telefònica eficient, Grup Sural

Atenció telefònica eficient

Desenvolupar habilitats comunicatives verbals i no verbals per la gestió del conflicte en l'atenció telefònica.Adquirir eines actitudinals per la prev...
Durada: 8 hores
Més informació
Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania, Grup Sural

Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania

Adquirir consciència com les emocions afecten la tasca laboral.Conèixer i practicar recursos per la gestió emocional davant els estressors de les rela...
Durada: 10 hores
Més informació
I quan la ciutadania arriba enfadada, què fem?, Grup Sural

I quan la ciutadania arriba enfadada, què fem?

Conèixer estratègies per tal de prevenir les possibles situacions complexes en l'atenció a la ciutadania.Adquirir recursos per la gestió de situacions...
Durada: 10 hores
Més informació
Assertivitat aplicada a l’Atenció a la Ciutadania, Grup Sural

Assertivitat aplicada a l’Atenció a la Ciutadania

Discriminar entre l´asserció, l´agressió i la passivitat en l’atenció a la ciutadania.Afirmar-se, sense agressió o passivitat, enfront de la conducta...
Durada: 10 hores
Més informació
Com dir no al ciutadà i proposar pactes, Grup Sural

Com dir no al ciutadà i proposar pactes

Discriminar entre afirmar i negar amb respecte i ser agressiu o passiu.Eines per donar informacions en positiu quan la resposta que s'ha de donar és n...
Durada: 10 hores
Més informació