Catàleg

Cercador de cursos

Cercar
Mostrar tots
20 resultats | Metodologia: Aula virtual
Eines d'autogestió emocional: Autoconeixement i eines cognitives, Grup Sural

Eines d'autogestió emocional: Autoconeixement i ei...

Adquirir informació per conèixer el punt actual de les nostres competències emocionals i poder comparar futurs resultats.Aprendre a relacionar-nos amb...
Durada: 8 hores
Més informació
Eines d'autogestió emocional: Eines físiques i comportamentals, Grup Sural

Eines d'autogestió emocional: Eines físiques i com...

Agafar consciència i recursos pràctics de gestió de la respiració.Aprendre tècniques de visualització que permeten calmar els pensaments negatius.Prac...
Durada: 8 hores
Més informació
Eines per desenvolupar les competències emocionals en l'entorn laboral, Grup Sural

Eines per desenvolupar les competències emocionals...

Conèixer la definició i característiques de la intel·ligència emocional.Adquirir eines pràctiques per l'autogestió emocional.Aprendre a desenvolupar l...
Durada: 15 hores
Més informació
Introducció a la creativitat, Grup Sural

Introducció a la creativitat

Aprendre conceptes clau sobre creativitat i innovació.Adquirir consciència dels principals obstacles per potenciar la creativitat en el marc laboral i...
Durada: 5 hores
Més informació
Resiliència, com sortir enfortits de les crisis i els canvis, Grup Sural

Resiliència, com sortir enfortits de les crisis i...

Conèixer el concepte de resiliència.Incrementar l'autoconeixement del grau de resiliència personal i laboral.Practicar activitats i tècniques per adqu...
Durada: 8 hores
Més informació
Tècniques creatives, Grup Sural

Tècniques creatives

Donar a conèixer les tècniques creatives i d'innovació bàsiques.Entrenar-se i desenvolupar les tècniques creatives i dinamitzar els processos innovado...
Durada: 8 hores
Més informació
Comunicació assertiva pràctica. Nivell 1, Grup Sural

Comunicació assertiva pràctica. Nivell 1

Discriminar entre l'asserció, l'agressió i la passivitat.Expressar sentiments o desitjos positius i negatius d'una forma eficaç sense negar les altres...
Durada: 8 hores
Més informació
Comunicació assertiva pràctica. Nivell 2, Grup Sural

Comunicació assertiva pràctica. Nivell 2

Discriminar les ocasions en les quals l'expressió personal és important i adequada.Afirmar-se i avançar sense agressió o passivitat enfront de la cond...
Durada: 8 hores
Més informació
Comunicació i PNL: eines d’eficiència comunicativa, Grup Sural

Comunicació i PNL: eines d’eficiència comunicativa

Conèixer les pressuposicions bàsiques de la PNL.Adquirir mestratge per identificar alguns dels aspectes no visibles que tenen lloc durant un procés de...
Durada: 15 hores
Més informació
L’ús de la dialèctica positiva, Grup Sural

L’ús de la dialèctica positiva

Reflexionar sobre l'estil comunicatiu propi per adquirir una capacitat bàsica per a la millora de l'ús de la dialèctica positiva.Aprendre a utilitzar...
Durada: 10 hores
Més informació
Què em dius i què escolto?, Grup Sural

Què em dius i què escolto?

Reflexionar sobre l'estil comunicatiu propi per adquirir una capacitat bàsica per dir i per saber escoltar.Conèixer i gestionar tots els aspectes no v...
Durada: 10 hores
Més informació
Abordatge dels prejudicis i etiquetes, Grup Sural

Abordatge dels prejudicis i etiquetes

Conèixer com funciona l'adjudicació d'estereotips i prejudicis a les persones i als col·lectius.Adonar-nos de com compartim aquests estereotips i de c...
Durada: 15 hores
Més informació
Acceptació i gestió de crítiques, Grup Sural

Acceptació i gestió de crítiques

Aprendre a donar informació, donar opinió, exposar necessitats i sentiments, comunicar decisions, formular crítiques, acceptar crítiques, respondre co...
Durada: 10 hores
Més informació
Tècniques de negociació i mediació, Grup Sural

Tècniques de negociació i mediació

Conèixer i practicar els diferents estils de gestió de situacions conflictives.Adquirir coneixements teòrics i pràctics de l'estratègia en processos n...
Durada: 15 hores
Més informació
Atenció telefònica eficient, Grup Sural

Atenció telefònica eficient

Desenvolupar habilitats comunicatives verbals i no verbals per la gestió del conflicte en l'atenció telefònica.Adquirir eines actitudinals per la prev...
Durada: 8 hores
Més informació
Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania, Grup Sural

Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania

Adquirir consciència com les emocions afecten la tasca laboral.Conèixer i practicar recursos per la gestió emocional davant els estressors de les rela...
Durada: 10 hores
Més informació
I quan la ciutadania arriba enfadada, què fem?, Grup Sural

I quan la ciutadania arriba enfadada, què fem?

Conèixer estratègies per tal de prevenir les possibles situacions complexes en l'atenció a la ciutadania.Adquirir recursos per la gestió de situacions...
Durada: 10 hores
Més informació
Recursos pràctics per l'atenció al públic complex, Grup Sural

Recursos pràctics per l'atenció al públic complex

Aprendre i practicar eines comunicatives i actituds professionals per la gestió eficient de situacions complexes en l'atenció al ciutadà.Saber com pre...
Durada: 8 hores
Més informació
Eines per participar eficientment en l'equip de treball, Grup Sural

Eines per participar eficientment en l'equip de tr...

Prendre consciència de l'equip com una entitat a cuidar.Tenir una visió sistèmica dels nostres equips.Adonar-nos de com interactuem amb l'equip.Recone...
Durada: 15 hores
Més informació
La gestió de les interrupcions, Grup Sural

La gestió de les interrupcions

Gestionar proactivament les interrupcions per obtenir un temps de treball de qualitat.Desenvolupar un pla individual de treball per gestionar les inte...
Durada: 8 hores
Més informació