grupsural@grupsural.com
93 891 50 08
627 412 052
Inici
Qui som
Equip formador
Clients
Partners
Catàleg
Aula virtual
Com treballem
Blog
Catàleg
Cercador de
cursos
Catàlegs
Comunicació
Conflicte
Atenció al públic
Equip i gestió del temps
Emoció
Direcció
Salut / Prevenció
Serveis socials
Igualtat
Presencial
Videoformació
Aula virtual
Mixte
3 h
4 h
5 h
8 h
10 h
12 h
15 h
16 h
20 h
25 h
40 h
Cercar
Mostrar tots
20 resultats
| Metodologia: Aula virtual
Emoció
Eines d'autogestió emocional: Autoconeixement i ei...
Adquirir informació per conèixer el punt actual de les nostres competències emocionals i poder comparar futurs resultats.Aprendre a relacionar-nos amb...
Durada:
8 hores
Més informació
Emoció
Eines d'autogestió emocional: Eines físiques i com...
Agafar consciència i recursos pràctics de gestió de la respiració.Aprendre tècniques de visualització que permeten calmar els pensaments negatius.Prac...
Durada:
8 hores
Més informació
Emoció
Eines per desenvolupar les competències emocionals...
Conèixer la definició i característiques de la intel·ligència emocional.Adquirir eines pràctiques per l'autogestió emocional.Aprendre a desenvolupar l...
Durada:
15 hores
Més informació
Emoció
Introducció a la creativitat
Aprendre conceptes clau sobre creativitat i innovació.Adquirir consciència dels principals obstacles per potenciar la creativitat en el marc laboral i...
Durada:
5 hores
Més informació
Emoció
Resiliència, com sortir enfortits de les crisis i...
Conèixer el concepte de resiliència.Incrementar l'autoconeixement del grau de resiliència personal i laboral.Practicar activitats i tècniques per adqu...
Durada:
8 hores
Més informació
Emoció
Tècniques creatives
Donar a conèixer les tècniques creatives i d'innovació bàsiques.Entrenar-se i desenvolupar les tècniques creatives i dinamitzar els processos innovado...
Durada:
8 hores
Més informació
Comunicació
Comunicació assertiva pràctica. Nivell 1
Discriminar entre l'asserció, l'agressió i la passivitat.Expressar sentiments o desitjos positius i negatius d'una forma eficaç sense negar les altres...
Durada:
8 hores
Més informació
Comunicació
Comunicació assertiva pràctica. Nivell 2
Discriminar les ocasions en les quals l'expressió personal és important i adequada.Afirmar-se i avançar sense agressió o passivitat enfront de la cond...
Durada:
8 hores
Més informació
Comunicació
Comunicació i PNL: eines d’eficiència comunicativa
Conèixer les pressuposicions bàsiques de la PNL.Adquirir mestratge per identificar alguns dels aspectes no visibles que tenen lloc durant un procés de...
Durada:
15 hores
Més informació
Comunicació
L’ús de la dialèctica positiva
Reflexionar sobre l'estil comunicatiu propi per adquirir una capacitat bàsica per a la millora de l'ús de la dialèctica positiva.Aprendre a utilitzar...
Durada:
10 hores
Més informació
Comunicació
Què em dius i què escolto?
Reflexionar sobre l'estil comunicatiu propi per adquirir una capacitat bàsica per dir i per saber escoltar.Conèixer i gestionar tots els aspectes no v...
Durada:
10 hores
Més informació
Conflicte
Abordatge dels prejudicis i etiquetes
Conèixer com funciona l'adjudicació d'estereotips i prejudicis a les persones i als col·lectius.Adonar-nos de com compartim aquests estereotips i de c...
Durada:
15 hores
Més informació
Conflicte
Acceptació i gestió de crítiques
Aprendre a donar informació, donar opinió, exposar necessitats i sentiments, comunicar decisions, formular crítiques, acceptar crítiques, respondre co...
Durada:
10 hores
Més informació
Conflicte
Tècniques de negociació i mediació
Conèixer i practicar els diferents estils de gestió de situacions conflictives.Adquirir coneixements teòrics i pràctics de l'estratègia en processos n...
Durada:
15 hores
Més informació
Atenció al públic
Atenció telefònica eficient
Desenvolupar habilitats comunicatives verbals i no verbals per la gestió del conflicte en l'atenció telefònica.Adquirir eines actitudinals per la prev...
Durada:
8 hores
Més informació
Atenció al públic
Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
Adquirir consciència com les emocions afecten la tasca laboral.Conèixer i practicar recursos per la gestió emocional davant els estressors de les rela...
Durada:
10 hores
Més informació
Atenció al públic
I quan la ciutadania arriba enfadada, què fem?
Conèixer estratègies per tal de prevenir les possibles situacions complexes en l'atenció a la ciutadania.Adquirir recursos per la gestió de situacions...
Durada:
10 hores
Més informació
Atenció al públic
Recursos pràctics per l'atenció al públic complex
Aprendre i practicar eines comunicatives i actituds professionals per la gestió eficient de situacions complexes en l'atenció al ciutadà.Saber com pre...
Durada:
8 hores
Més informació
Equip i gestió del temps
Eines per participar eficientment en l'equip de tr...
Prendre consciència de l'equip com una entitat a cuidar.Tenir una visió sistèmica dels nostres equips.Adonar-nos de com interactuem amb l'equip.Recone...
Durada:
15 hores
Més informació
Equip i gestió del temps
La gestió de les interrupcions
Gestionar proactivament les interrupcions per obtenir un temps de treball de qualitat.Desenvolupar un pla individual de treball per gestionar les inte...
Durada:
8 hores
Més informació
‹
1
2
3
›