grupsural@grupsural.com
93 891 50 08
627 412 052
Inici
Qui som
Equip formador
Clients
Partners
Catàleg
Aula virtual
Com treballem
Blog
CA
Català
Español
Catàleg
Cercador de
cursos
Catàlegs
Comunicació
Conflicte
Atenció al públic
Equip i gestió del temps
Emoció
Direcció
Salut / Prevenció
Serveis socials
Igualtat
Presencial
Videoformació
Aula virtual
Mixte
3 h
4 h
5 h
8 h
10 h
12 h
15 h
16 h
20 h
25 h
40 h
Cercar
Mostrar tots
58 resultats
| Metodologia: Aula virtual
Conflicte
Acceptació i gestió de crítiques
Aprendre a donar informació, donar opinió, exposar necessitats i sentiments, comunicar decisions, formular crítiques, acceptar crítiques, respondre co...
Durada:
10 hores
Més informació
Conflicte
Tècniques de negociació i mediació
Conèixer i practicar els diferents estils de gestió de situacions conflictives.Adquirir coneixements teòrics i pràctics de l'estratègia en processos n...
Durada:
15 hores
Més informació
Atenció al públic
Atenció telefònica eficient
Desenvolupar habilitats comunicatives verbals i no verbals per la gestió del conflicte en l'atenció telefònica.Adquirir eines actitudinals per la prev...
Durada:
8 hores
Més informació
Atenció al públic
Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
Adquirir consciència com les emocions afecten la tasca laboral.Conèixer i practicar recursos per la gestió emocional davant els estressors de les rela...
Durada:
10 hores
Més informació
Atenció al públic
I quan la ciutadania arriba enfadada, què fem?
Conèixer estratègies per tal de prevenir les possibles situacions complexes en l'atenció a la ciutadania.Adquirir recursos per la gestió de situacions...
Durada:
10 hores
Més informació
Atenció al públic
Recursos pràctics per l'atenció al públic complex
Aprendre i practicar eines comunicatives i actituds professionals per la gestió eficient de situacions complexes en l'atenció al ciutadà.Saber com pre...
Durada:
8 hores
Més informació
Equip i gestió del temps
Eines per participar eficientment en l'equip de tr...
Prendre consciència de l'equip com una entitat a cuidar.Tenir una visió sistèmica dels nostres equips.Adonar-nos de com interactuem amb l'equip.Recone...
Durada:
15 hores
Més informació
Equip i gestió del temps
La gestió de les interrupcions
Gestionar proactivament les interrupcions per obtenir un temps de treball de qualitat.Desenvolupar un pla individual de treball per gestionar les inte...
Durada:
8 hores
Més informació
Equip i gestió del temps
Optimització de reunions
Aprendre tècniques i eines per tal d'optimitzar la conducció de les reunions, incrementant el nivell de satisfacció dels participants i l'efectivitat...
Durada:
10 hores
Més informació
Equip i gestió del temps
Pautes per prioritzar
Revisar i millorar la priorització de la feina per treballar de manera més eficient.Comprendre i distingir els conceptes d'urgència i importància per...
Durada:
8 hores
Més informació
Equip i gestió del temps
Comunicació interpersonal i treball en equip
Analitzar l'estil comunicatiu propi.Conèixer les estratègies que ajuden a millorar la comunicació interpersonal dins d'un equip i entre diferents equi...
Durada:
15 hores
Més informació
Salut / Prevenció
Tècniques per millorar el son
Potenciar un son reparador per mantenir recursos personals en un estat òptim.Aprendre a gestionar de manera positiva els hàbits adquirits que són un o...
Durada:
10 hores
Més informació
Direcció
Comunicació interpersonal i treball en equip per a...
Analitzar l'estil comunicatiu propi.Conèixer les estratègies que ajuden a millorar la comunicació interpersonal dins d'un equip i entre diferents equi...
Durada:
15 hores
Més informació
Atenció al públic
I quan el pacient arriba enfadat, què fem?
Conèixer estratègies comunicatives per tal de prevenir les possibles situacions complexes en l’atenció al pacient.Adquirir recursos per la gestió de s...
Durada:
10 hores
Més informació
Direcció
Eines bàsiques de gestió d’equips i lideratge
Autoconeixement del propi estil de liderat, de la gestió del temps i gestió emocional.Conèixer el liderat situacional i el liderat assertiu, i com apl...
Durada:
16 hores
Més informació
Conflicte
Com gestionar situacions difícils
Conèixer estratègies per tal de prevenir les possibles situacions complexes en l'atenció a laciutadania i amb el personal intern.Adquirir recursos per...
Durada:
12 hores
Més informació
Igualtat
Introducció a la igualtat i al llenguatge inclusiu
Coneixements bàsics sobre les lleis actuals d’igualtat.Aprendre quins estereotips tenim que discriminen a persones del nostre entorn.Practicar per inc...
Durada:
4 hores
Més informació
Igualtat
Atenció a les víctimes de violència sexual
Implantar la ètica de la cura en l’àmbit laboralFomentar l’autocura professionalAdquirir recursos relacionals i comunicatius d’atenció a la víctima de...
Durada:
5 hores
Més informació
‹
1
2
3
›