Necesidades de las personas usuarias de servicios sociales 27/11/2025
Algunas de las necesidades que tienen las personas cuando se dirigen a nuestro servicio pueden ser:
1. NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO
La persona busca y reclama la atención del profesional, quiere un buen trato por parte del interlocutor que tiene enfrente.
La persona puede venir con un problema grave o pequeño, que nos lo comunique bien o mal, pero para esa persona el problema es su problema y espera que nosotros como profesionales le reconozcamos la importancia que por ella sí tiene.
La persona puede llegar a nuestro servicio muy confundida, con informaciones erróneas y con mucho desconocimiento; y cubrir las necesidades de reconocimiento en estas situaciones significa que tiene derecho a estar desinformada, confundida y con informaciones erróneas. El profesional debe reconocerle el derecho a llegar en esta situación.
Por último, cubrir las necesidades de reconocimiento implica que el profesional entienda que determinadas circunstancias y dificultades personales pueden hacer que la persona esté alterada, nerviosa e incluso en cierto descontrol emocional, y se le reconoce que pueda estar anímicamente alterada.
2. NECESIDAD DE INFORMACIÓN
La persona solicita y valora los conocimientos y la experiencia del profesional que le está atendiendo.
3. NECESIDADES OPERATIVAS
La persona necesita y exige la eficacia y seguridad en los servicios que le ofrecemos.
Como profesionales está en nuestras manos sobre todo cubrir las necesidades de reconocimiento que es la que permite diferenciar a la persona entre:
- el trato de respeto hacia las dificultades de la persona que nosotros damos (necesidades de reconocimiento).
- la respuesta que haya dado el servicio a su problema (necesidad de información y operativa).
Como profesionales en la atención a la persona estamos más entrenados en detectar y cubrir las necesidades operativas o de información, es nuestro día a día. Y es necesario que nos demos cuenta de la importancia de atender las necesidades de reconocimiento para prevenir situaciones difíciles o conflictivas.
En definitiva, reconocer las necesidades de la persona con todas sus dificultades comunicativas, emocionales y de conocimiento nos hace mejores profesionales.
1. NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO
La persona busca y reclama la atención del profesional, quiere un buen trato por parte del interlocutor que tiene enfrente.
La persona puede venir con un problema grave o pequeño, que nos lo comunique bien o mal, pero para esa persona el problema es su problema y espera que nosotros como profesionales le reconozcamos la importancia que por ella sí tiene.
La persona puede llegar a nuestro servicio muy confundida, con informaciones erróneas y con mucho desconocimiento; y cubrir las necesidades de reconocimiento en estas situaciones significa que tiene derecho a estar desinformada, confundida y con informaciones erróneas. El profesional debe reconocerle el derecho a llegar en esta situación.
Por último, cubrir las necesidades de reconocimiento implica que el profesional entienda que determinadas circunstancias y dificultades personales pueden hacer que la persona esté alterada, nerviosa e incluso en cierto descontrol emocional, y se le reconoce que pueda estar anímicamente alterada.
2. NECESIDAD DE INFORMACIÓN
La persona solicita y valora los conocimientos y la experiencia del profesional que le está atendiendo.
3. NECESIDADES OPERATIVAS
La persona necesita y exige la eficacia y seguridad en los servicios que le ofrecemos.
Como profesionales está en nuestras manos sobre todo cubrir las necesidades de reconocimiento que es la que permite diferenciar a la persona entre:
- el trato de respeto hacia las dificultades de la persona que nosotros damos (necesidades de reconocimiento).
- la respuesta que haya dado el servicio a su problema (necesidad de información y operativa).
Como profesionales en la atención a la persona estamos más entrenados en detectar y cubrir las necesidades operativas o de información, es nuestro día a día. Y es necesario que nos demos cuenta de la importancia de atender las necesidades de reconocimiento para prevenir situaciones difíciles o conflictivas.
En definitiva, reconocer las necesidades de la persona con todas sus dificultades comunicativas, emocionales y de conocimiento nos hace mejores profesionales.