Per què és essencial una comunicació eficient en i entre professionals i pacients? 09/12/2025
1.1. La comunicació és un pilar de la relació terapèutica
La relació entre professionals de la salut i pacients es basa en la confiança, i aquesta només és possible quan la comunicació és clara, empàtica i respectuosa.
· El pacient entén millor què li passa.
· Se sent escoltat i considerat.
· Es redueixen temors, fantasies negatives i sentiments d’indefensió.
1.2. Facilita la presa de decisions compartides
Quan la informació és completa i comprensible:
· El pacient i la família poden participar activament en les decisions.
· S’evita la sensació de “no saber què està passant”.
· S’augmenta l’adherència al tractament i la implicació en la cura.
1.3. Millora la seguretat clínica
La mala comunicació és una de les causes més habituals d’errors assistencials. Una comunicació eficient:
· Redueix confusions amb la medicació.
· Evita malentesos en procediments o indicacions.
· Agilitza la coordinació entre diferents professionals sanitaris.
· Una bona comunicació entre professionals i els pacients i els seus familiars redueix l’estrès per què:
1.4. Disminueix la incertesa
1.4. Disminueix la incertesa
La incertesa és una de les principals fonts d’angoixa. Quan el professional explica:
· què està passant,
· què es farà a continuació,
· quins són els possibles escenaris,
el pacient i la família recuperen sensació de control.
1.5. Genera seguretat emocional
Un to empàtic, un llenguatge planer i mostres d’interès real disminueixen:
· la por a la malaltia,
· l’estrès davant situacions greus o inesperades,
· el risc de conflictes i tensió amb l’equip sanitari.
1.6. Millora la convivència entre família i equip
Una comunicació regular i transparent evita:
· demandes repetides,
· sensació d’abandonament,
· projecció de frustracions cap als sanitaris.
A més, facilita que la família actuï com a aliada del procés terapèutic.