I QUAN EL CIUTADÀ ARRIBA ENFADAT, QUÈ FEM? 

ASSERTIVITAT APLICADA A L’ATENCIÓ AL CIUTADÀ 

EINES PREVENCIÓ/GESTIÓ DEL CONFLICTE ATENCIÓ AL PÚBLIC

 GESTIONAR ELS PREJUDICIS I LES ETIQUETES EN L'ATENCIÓ AL PÚBLIC

LA IMATGE CORPORATIVA EN L’ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 

 EINES CLAU PER LA COMUNICACIÓ TELEFÒNICA COMPLEXA

COM MILLORAR L’EXPERIÈNCIA AMB EL CIUTADÀ.  SITUACIONS DIFÍCILS

COMUNICACIÓ INCLUSIVA I NO SEXISTA A L’ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 

COM DIR NO AL CIUTADÀ I PROPOSAR PACTES

Grup Sural Consultors, SL                                           Tel. 93 891 5008  /  610 22 59 06                                                            grupsural@grupsural.com