Captura de pantalla 2021-02-04 a las 13.

I QUAN EL CIUTADÀ ARRIBA ENFADAT, QUÈ FEM? 

ASSERTIVITAT APLICADA A L’ATENCIÓ AL CIUTADÀ 

Captura de pantalla 2021-02-04 a las 13.

EINES PREVENCIÓ/GESTIÓ DEL CONFLICTE ATENCIÓ AL PÚBLIC

Captura de pantalla 2021-02-10 a las 15.

 GESTIONAR ELS PREJUDICIS I LES ETIQUETES EN L'ATENCIÓ AL PÚBLIC

LA IMATGE CORPORATIVA EN L’ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 

Captura de pantalla 2021-02-11 a las 15.

 EINES CLAU PER LA COMUNICACIÓ TELEFÒNICA COMPLEXA

Captura de pantalla 2021-02-05 a las 17.

COM MILLORAR L’EXPERIÈNCIA AMB EL CIUTADÀ.  SITUACIONS DIFÍCILS

Captura de pantalla 2021-03-05 a las 11.

COMUNICACIÓ INCLUSIVA I NO SEXISTA A L’ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 

Captura de pantalla 2021-02-05 a las 17.

COM DIR NO AL CIUTADÀ I PROPOSAR PACTES