EMOCIÓ I COGNICIÓ
2 OPCIONS DE CÀPSULES DE 2H:
-
Què són les distorsions cognitives? Les puc aprendre a utilitzar?
-
La reacció emocional evolucionada, com integra-la en la pràctica laboral
OPTIMITZACIÓ DE
LES REUNIONS
5 OPCIONS DE CÀPSULES DE 2H:
-
Organització de reunions: els 10 clicks clau
-
Com potenciar els elements no verbals en la comunicació en públic
-
6 estratègies per potenciar la participació en les reunions
-
La tècnica del metapla per optimitzar les reunions
-
Reunions delegades: Fomenta la presa de decicions!
ESTRÉS I SALUT
3 OPCIONS DE CÀPSULES DE 2H:
-
L'autogestió de la respiració. Com mantenir la calma a la feina amb l’autogestió de la respiració.
-
El nostre cos una eina eficient per l’autogestió emocional
-
Aprèn a gestionar el teu temps amb la tècnica pomodoro
ATENCIÓ AL PÚBLIC
5 OPCIONS DE CÀPSULES DE 2H:
-
Comunicació telefònica eficient: 10 estatègies clau.
-
Aprendre a dir que no i Acceptar i fer crítiques en l’atenció al públic
-
Dialèctica positiva, com posar-la a la pràctica en l’atenció al públic
-
Actituds professionals eficents d’atenció al públic per la gestió de queixes i reclamacions
-
Com identificar i cobrir les necessitats del ciutadà en l’atenció al públic?
3 OPCIONS DE CÀPSULES DE 2H:
-
Organitza’t amb eficàcia: Les 5 etapes del mètode GTD
-
Actituds emocionals eficients davant els lladres del temps
-
Prioritza amb el mètode GUT
EFICÀCIA
PROFESSIONAL