ESTILS D'AFRONTAMENT DEL CONFLICTE A l’hora de fer front a un conflicte, es poden seguir cinc diferents estils d’afrontament: La evitació La acomodació La competició El compromís La col·laboració El model Thomas-kilmann descriu, dues variables o dimensions diferents, RESISTÈNCIA i COOPERACIÓ a partir de la combinació de les quals, sorgeixen els cinc diferents estils d’afrontament de la negociació. Es descriu la dimensió Resistència com la mesura en la qual una persona tracta

TIPUS DE CONFLICTES MES FRECUENTS EN L´ENTORN LABORAL I MÈTODES DE GESTIÓ Existeixen uns tipus de conflictes que acostumen a ser mes freqüents en l’àmbit laboral. Aquest son: Conflictes de Tasca: Que s’ha de fer i qui ho ha de fer Conflictes de processos i presa de decisions: Processos i normes de treball Resolució de problemes i presa de decisions Processos de comunicació Relació amb la jerarquia. Reconeixement del poder Conflictes interpersonals: Fruit de la presencia de un

QUE ÉS UN CONFLICTE I LES SEVES FASES El conflicte es una interacció entre persones o entitats que es percebuda com a incompatible, donat que la satisfacció dels interessos i necessitats de cada part es veuen amenaçats per l’altre. Els conflictes en les organitzacions son normals, comuns i inevitables ja que sorgeixen de la diversitat en les formes de fer, pensar, ser i percebre el món. Per una banda això es positiu perquè crea riquesa, i avanç en les organitzacions, però per